Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Floricultura Lírios valoriza a privacidade e a segurança das informações fornecidas por seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais durante o atendimento realizado por nossos canais de contato e durante a prestação dos nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Sobre a Floricultura Lírios

A Floricultura Lírios é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados durante o atendimento aos clientes.

Nossos canais oficiais de atendimento são:

WhatsApp: (31) 99509-3734
Telefone: (31) 3532-3474
E-mail: [email protected]

2. Quais dados pessoais coletamos e para quais finalidades

Durante o atendimento e realização dos pedidos, podemos coletar dados pessoais como:

• Nome do cliente;

• Telefone e WhatsApp;

• E-mail, quando informado;

• Endereço de entrega;

• Nome e telefone do destinatário;

• Informações necessárias para emissão de nota fiscal, quando aplicável;

• Informações relacionadas ao pedido realizado.

Esses dados são utilizados para:

• Realizar o atendimento ao cliente;

• Confirmar e organizar pedidos;

• Realizar entregas;

• Entrar em contato sobre informações relacionadas ao pedido;

• Emitir documentos fiscais, quando necessário;

• Resolver dúvidas, solicitações ou possíveis problemas relacionados ao atendimento.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser realizados pelos meios disponibilizados pela Floricultura Lírios.

Quando utilizados serviços de terceiros para processamento de pagamentos, os dados financeiros poderão ser tratados diretamente por essas empresas, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Floricultura Lírios não armazena dados completos de cartões de crédito dos clientes.

4. Compartilhamento de dados

A Floricultura Lírios poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para:

• Realização das entregas;

• Processamento de pagamentos;

• Emissão de documentos fiscais;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Atendimento a solicitações de autoridades competentes.

Sempre serão compartilhados apenas os dados necessários para a finalidade específica.

5. Armazenamento das informações

A Floricultura Lírios utiliza os dados pessoais somente para as finalidades necessárias ao atendimento, organização e realização dos pedidos.

As informações compartilhadas pelo WhatsApp permanecem armazenadas na plataforma enquanto estiverem disponíveis nas contas envolvidas, conforme as configurações e funcionamento do próprio aplicativo.

Os dados utilizados para emissão de notas fiscais permanecem armazenados no sistema fiscal utilizado pela empresa, conforme as exigências legais e fiscais aplicáveis.

Após o cumprimento das finalidades necessárias e dos prazos aplicáveis, as informações são descartadas de forma segura.

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o funcionamento do site e oferecer uma navegação mais eficiente.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Segurança das informações

A Floricultura Lírios adota medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

O acesso às informações é limitado apenas às pessoas autorizadas que necessitam desses dados para realizar suas atividades.

Quando o usuário acessar links ou plataformas de terceiros disponibilizados em nosso site, esses ambientes poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas dessas plataformas.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o cliente poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• Acesso aos dados pessoais tratados;

• Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;

• Solicitação de exclusão de dados, quando aplicável;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Revogação de consentimentos concedidos.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

Ao fornecer seus dados pessoais à Floricultura Lírios, o cliente declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.