Política de Entregas

Pedidos

Nosso site funciona apenas como um catálogo de produtos. Para realizar um pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 99509-3734, onde serão confirmados a disponibilidade dos produtos, os dados da entrega, a forma de pagamento e os demais detalhes do pedido.

O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e da confirmação realizada por nossa equipe de atendimento.

Horário de Funcionamento

Segunda a sexta-feira: das 8h30 às 17h00.

Sábado: das 8h30 às 13h00.

Domingos e feriados: não há atendimento.

Horários de Entrega

Para entregas no mesmo dia, o pedido deverá estar confirmado até:

• Segunda a sexta-feira: até as 16h00;

• Sábado: até as 12h00.

Após esses horários, consulte nossa equipe para verificar a disponibilidade.

As entregas são realizadas nos seguintes períodos:

• Segunda a sexta-feira: das 9h00 às 17h30;

• Sábado: das 9h00 às 13h30.

Entregas em horários específicos ou de urgência, como coroas de flores para funerais, deverão ser previamente negociadas com nossa equipe de atendimento.

Informações para Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados necessários para a entrega, incluindo endereço completo, número, bairro, telefone do destinatário e um ponto de referência, quando necessário.

A Floricultura Lírios não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inexatas fornecidas pelo cliente.

Ausência do Destinatário

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações insuficientes, o pedido retornará à loja.

Uma nova tentativa de entrega poderá ser realizada mediante o pagamento de uma nova taxa, desde que ocorra dentro do prazo de garantia da qualidade do produto.

Por se tratar de um produto perecível, o pedido permanecerá disponível para retirada na loja ou para uma nova tentativa de entrega por até 48 horas após a primeira tentativa. A nova tentativa de entrega estará condicionada ao pagamento de uma nova taxa de entrega. Após esse período, não será possível garantir as características originais das flores, nem realizar o cancelamento ou o reembolso do pedido em razão da não conclusão da entrega.

Tempo de Espera

O entregador poderá aguardar no local da entrega por até 10 minutos. Após esse período, caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará à loja e serão aplicadas as condições previstas para nova tentativa de entrega.

Entregas em Hospitais, Hotéis, Escolas, Empresas, Condomínios e Órgãos Públicos

Hospitais, hotéis, escolas, empresas, condomínios e órgãos públicos podem possuir normas internas que restringem o acesso de visitantes.

Caso não seja possível realizar a entrega diretamente ao destinatário, o pedido poderá ser entregue à recepção, portaria ou ao responsável autorizado pelo estabelecimento, sendo considerado entregue a partir desse momento. A responsabilidade da Floricultura Lírios encerra-se com essa entrega.

Condições Climáticas e Situações Imprevistas

Em situações excepcionais, como chuvas intensas, acidentes, interdições de vias, manifestações, falhas mecânicas ou outros eventos alheios à vontade da Floricultura Lírios, o horário de entrega poderá sofrer alterações.

Nessas situações, nossa equipe fará todos os esforços para manter o cliente informado e concluir a entrega no menor prazo possível.

Datas Comemorativas

Em datas comemorativas, como Dia Internacional da Mulher, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Finados, Natal e outras datas de grande demanda, devido ao elevado volume de pedidos, as entregas são realizadas por períodos, não sendo possível agendar horário específico.

As opções de entrega disponíveis são:

• Período da manhã: até as 12h00;

• Período da tarde: após as 12h00.

As cestas de café da manhã possuem prioridade nas primeiras entregas do dia.

A Floricultura Lírios agradece a confiança e permanece à disposição para oferecer um atendimento de qualidade e realizar cada entrega com o máximo de cuidado e pontualidade.